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O suporte técnico de CFTV que sabe tudo — no seu WhatsApp

Hikvision, Intelbras, Control iD, esquema de ligação, protocolo, config de rede. O Agente Nexora é o parceiro de campo que responde na hora, 24h por dia, sem você travar numa instalação nunca mais.

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1.100+ procedimentos técnicos 24h · todo dia 3 marcas + elétrica
Domínio técnico em
Hikvision
Intelbras
Control iD
Multi HD
Hik-Connect
Elétrica BT
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O Agente Nexora ao vivo

Uma dúvida técnica de verdade, respondida no WhatsApp em segundos.

demonstração real
Não é chatbot genérico

Conhecimento técnico de verdade

Mais de 1.100 procedimentos reais de campo — do básico ao avançado. O Agente Nexora consulta essa base antes de responder, nada de "achismo".

📹 Câmeras & imagem

  • Decodifica modelo Hikvision (DS-2CD/DS-2CE) — tipo, resolução, IR
  • Imagem rosa (filtro IR), WDR/BLC/HLC, ColorVu, AcuSense
  • ANPR/leitura de placa, PTZ, fisheye, térmica, full color
  • Turbo HD × IP, Intelbras VHD/VIP, linha Wi-Fi iM/Mibo

🗄️ DVR / NVR / gravação

  • Multi HD: protocolo por canal (HDTVI/HDCVI/AHD/CVBS)
  • HD não reconhecido, cálculo de dias, H.264 × H.265
  • RAID 0/1/5/10, hot spare, ANR, edge storage, iVMS/HikCentral
  • Exportação forense (integridade legal), firmware, out bandwidth

🌐 Rede & acesso remoto

  • Hik-Connect / Mibo offline, SADP, IP fixo × DHCP
  • Port forward (80/8000/554) com alerta de segurança, DDNS, P2P
  • CGNAT de operadora, máscara/gateway/DNS, ONVIF

🔐 Control iD & acesso

  • iDFace/iDAccess/iDBlock/iDUHF, anti-spoofing, facial falhando
  • Ligação de relé NA/NF/COM, eletroímã × solenoide, fonte separada
  • Wiegand, RS-485, ID Manager/iDSecure, IP 192.168.0.119

🚨 Alarme Intelbras

  • Central AMT, sensor IVP/XAS, sirene, particionamento
  • Zona NA/NF, resistor de fim de linha, falso disparo
  • App AMT Mobile, conectividade Ethernet/Wi-Fi/GPRS

⚡ Elétrica & esquemas

  • Dimensionamento de fonte 12V, queda de tensão por bitola/distância
  • PoE 802.3af/at/bt, budget de switch, PoE passivo ≠ padrão
  • Balun, coaxial RG59, aterramento, DPS, diodo em solenoide

🔌 Esquemas de ligação

  • Facial → fechadura (NA/NF/COM), maglock, solenoide com diodo
  • Botoeira, sensor de porta, relé auxiliar, fonte separada
  • Wiegand D0/D1, RS-485, cancela/UHF, portão com fotocélula
  • Fail-safe em rota de fuga, proteção contra surto

🧩 Cenários de campo

  • ONVIF entre marcas (Intelbras ↔ Hikvision), o que funciona
  • Diagnóstico completo: "acesso remoto não funciona", "gravação some"
  • Migrar analógico → IP, aproveitar cabo, trocar DVR/câmera
  • Integrar alarme + CFTV + controle de acesso
1.100+
procedimentos na base
3
marcas + elétrica BT
24h
todos os dias
seg
tempo de resposta
Exemplos reais

O tipo de resposta que você recebe

HIKVISION
o que é o modelo DS-2CD2143G2-I?
É uma IP dome 4MP da linha Value G2, com IR. O 2CD indica câmera IP em rede, 43 = 4MP, G2 é a segunda geração do chip. Serve pra PoE padrão, entra por ONVIF em NVR de terceiros.
CONTROL ID
iDFace não aciona a fechadura eletroímã
Checa se o relé tá em NF pra eletroímã (fail-safe) e se a fechadura tem fonte própria — não puxa do terminal. Confirma o varistor no ímã pra proteger o relé.
ELÉTRICA
câmera reinicia à noite quando liga o IR
Clássico de queda de tensão: o IR puxa mais corrente e a fonte/bitola não segura na distância. Mede a tensão na ponta do cabo com o IR ligado — se cair abaixo de ~10,8V, reforça a fonte ou a bitola.
REDE
Hik-Connect offline mesmo com internet ok
Checa DNS e gateway no DVR e se a plataforma Hik-Connect tá habilitada no aparelho. Muita operadora com CGNAT derruba acesso direto — o P2P do Hik-Connect resolve sem precisar abrir porta.
Simples assim

Como funciona

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Manda a dúvida

Texto, áudio ou foto da etiqueta/ligação. Resposta técnica na hora.

A conta fecha

Por que vale pra você

😤 Sem o Agente Nexora

  • Trava numa instalação e perde a tarde procurando no Google
  • Liga pro suporte do fabricante e fica na fila
  • Pergunta em grupo de WhatsApp e recebe achismo
  • Volta no cliente de novo pra resolver o que travou

⚡ Com o Agente Nexora

  • Resposta técnica em segundos, no local, a qualquer hora
  • Base com 3 marcas + elétrica, sem espera
  • Manda foto da etiqueta ou da ligação e ele analisa
  • Resolve de primeira e você fecha o serviço no dia
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Acesso liberado automaticamente após o pagamento.

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  • Decodificação de modelo e análise de foto
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Ainda com dúvida?

Perguntas frequentes

Ele entende de qual marca?
Hikvision, Intelbras e Control iD a fundo — câmeras, DVR/NVR, terminais de acesso, alarme — além de elétrica de baixa tensão (fonte, PoE, esquemas de ligação). Boa parte das dúvidas de rede, gravação e energia vale pra qualquer marca.
É um robô ou uma pessoa?
É o Agente Nexora, um assistente de IA de suporte técnico desenvolvido pela Nexora. Ele consulta uma base de 1.100+ procedimentos antes de responder e não inventa spec nem firmware — quando não tem certeza, ele fala e te dá o caminho genérico com segurança.
Resolve tudo remoto mesmo?
A grande maioria das dúvidas de config, protocolo, rede e ligação sim. Quando o caso exige medição no local ou troca de hardware, ele te orienta o que verificar em campo — é suporte técnico, não faz o serviço presencial por você.
Como recebo o número?
Logo após o pagamento você recebe o WhatsApp do Agente Nexora. O acesso é liberado automaticamente pelo seu telefone — é só mandar a primeira mensagem.
Paguei e não fui reconhecido?
Manda no WhatsApp o e-mail que você usou no pagamento — o sistema confere e libera. Por segurança, o telefone precisa ser o mesmo do cadastro.
Tem fidelidade?
Nenhuma. Assinatura mensal, cancela quando quiser e usa até o fim do período pago.
Qual a relação com o Marcus e com a Nexora?
A tecnologia — o agente, a base técnica, a plataforma — é 100% desenvolvida pela Nexora. O Marcus (@cftv_br) é o parceiro que leva o suporte pra comunidade técnica dele.

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